Права пацієнтів у Польщі і їх захист: що потрібно знати?

Пацієнти в Польщі мають не лише обов’язки, але й широкі права, які гарантуються законодавством. Ці права допомагають забезпечити доступ до якісної медичної допомоги та захистити інтереси пацієнтів у різних ситуаціях. Ось основна інформація про те, які права мають пацієнти в Польщі і як їх захистити.

Основні права пацієнтів у Польщі

Згідно з польським законодавством, кожен пацієнт має такі права:

1. Право на рівний доступ до медичної допомоги: Конституція Польщі гарантує рівний доступ до медичних послуг незалежно від матеріального становища пацієнта. Це означає, що всі громадяни мають право отримувати медичну допомогу, яка фінансується з державних коштів.
2. Право на інформацію: Пацієнти мають право знати про свій стан здоров’я, можливості діагностики та лікування. Лікар зобов’язаний надавати повну і зрозумілу інформацію про методи лікування, прогноз і можливі ризики.
3. Право на доступ до медичної документації: Кожен пацієнт має право на доступ до своєї медичної документації, яка включає інформацію про стан здоров’я та надані медичні послуги.
4. Право на конфіденційність: Всі медичні дані та інформація про пацієнта є конфіденційними. Медичні заклади зобов’язані захищати персональні дані пацієнтів.
5. Право на вибір лікування: Пацієнт має право висловити свою згоду або відмову від запропонованих медичних послуг.
6. Право на повагу до гідності та приватності: Під час надання медичних послуг пацієнт має право на повагу до своєї інтимності та гідності, а також на дотримання приватності.
7. Право на оскарження медичних рішень: Пацієнти можуть оскаржувати рішення лікарів, звертатися зі скаргами на неякісне лікування або порушення прав до відповідних органів, зокрема до Речника прав пацієнта.
8. Право на духовну підтримку: Пацієнти мають право отримати духовну підтримку або відмовитися від неї за власним бажанням.
9. Право на компенсацію: У разі шкоди, заподіяної медичними послугами, пацієнт має право на відшкодування збитків і компенсацію за моральну шкоду.

Роль Речника прав пацієнта

Речник прав пацієнта в Польщі відповідає за захист прав пацієнтів. Він здійснює моніторинг дотримання прав пацієнтів у всіх медичних закладах, проводить розслідування у випадках порушень і представляє інтереси пацієнтів у судах. У разі порушення ваших прав ви можете звернутися до Речника через його офіційний сайт, зателефонувати на безкоштовну гарячу лінію або надіслати листа.

Як захистити свої права?

Якщо ви вважаєте, що ваші права були порушені:

• Зверніться до Речника прав пацієнта: Він розглядає скарги та проводить розслідування щодо можливих порушень.
• Вимагайте доступу до своєї медичної документації: Ви маєте право знати, як було проведено ваше лікування і які рішення приймалися.
• Подайте скаргу: Якщо ви зіткнулися з неналежним ставленням або порушенням прав, ви можете подати скаргу до медичного закладу або відповідних органів.

Як звернутися до Речника прав пацієнта:

• Телефонна лінія: Ви можете зателефонувати на безкоштовну інфолінію за номером 800 190 590, яка працює цілодобово, але омбудсмен дотсупний з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00.
• Електронна пошта: Надішліть повідомлення на адресу kancelaria@rpp.gov.pl.
• Пошта: Ви можете надіслати листа з описом ситуації на адресу: Речник прав пацієнта, вул. Млинарська 46, 01-171 Варшава, Польща.
• Онлайн-чат: Скористайтеся чатом, який доступний на сайті Речника прав пацієнта RPP gov.pl у розділі “Контакт”.

Ульотка офіціна на польській мові

Додаткова інформація

Національний фонд здоров’я (NFZ) та інші державні органи також зобов’язані забезпечувати дотримання прав пацієнтів. Крім того, медичні працівники, такі як лікарі, медсестри, фельдшери та інші фахівці, повинні дотримуватися цих прав при наданні медичної допомоги.

Пам’ятайте, що ваші права як пацієнта є важливою частиною системи охорони здоров’я, і їхнє дотримання допомагає забезпечити якісну та безпечну медичну допомогу для всіх.

Джерело: https://pacjent.gov.pl/